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Confira estes 3 pontos, na ordem, e tenta de novo:

1. PJe Office está aberto? Procure o ícone dele perto do relógio do Windows (canto inferior direito). Se não estiver, abra o programa PJe Office.
2. Certificado físico (cartão/token)? Confira se está conectado na entrada USB do computador.
3. Certificado em nuvem (VIDaaS)? Confira se sua conta está ativa e sem pendência.

Já conferi, tentar de novo Ainda não tenho cadastro